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新卒2年目WEBエンジニアの僕がぶつかった技術的な問題や発見のメモ

Galaxy S6 edge SVC31が急に電源入らなくなったけどauコールセンターのお姉さんに助けられた話

2015年4月時点でAndroid5.0を唯一使える機種だったので買ったGalaxy S6 edge。

正直どうなのかなーって思ってたけどかなり良かった。画面も綺麗でずっと見ていたくなるくらい。

それが今日急に動かなかった。
朝起きたら画面がつかない。でも充電完了時に出る緑色のLEDは光っている状態。

しかもこいつ、電池パックを取り外せない仕様なので、「電池パックを強制的に抜いて再起動をさせる」という力技も通じない。

そこで泣く泣くauサポートに電話。
0120-925-919
www.au.kddi.com

事情を説明したら、お姉さんが
「電源接続したまま、電源ボタンと音量下げるボタンを7秒以上押すと強制終了するので、一旦強制終了してから再起動してみてくださいー」

...直った。原因わからないけど。お姉さんありがとう。